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Online Customer Care Manager (w/m) 100%

Media Markt Management AG

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Online Customer Care Manager (w/m) 100%

Die Media Markt Unternehmensgruppe vereint die bekannten und etablierten Media Markt Elektrofachmärkte der Schweiz. Am Sitz der Managementgesellschaft in Dietikon führen, koordinieren und unterstützen wir 27 Media Märkte sowie den Media Markt Onlineshop. Der Schlüssel unseres Erfolgs liegt insbesondere im Einsatz und Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Herzstück unserer Unternehmensphilosophie ist ein hohes Mass an Eigenverantwortung in Kombination mit Freiheit und Spass an der Arbeit. Gleichzeitig stehen immer unsere Kunden im Fokus.

Für unser dynamisches und stetig wachsendes Unternehmen suchen wir per sofort eine umgängliche und motivierte als

Das werden Sie tun

  • Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsprozessen für 2nd Level Kundendienstfälle
  • Unterstützung des externen Personals bei 1st Level Partnerunternehmen
  • Erarbeitung von Schulungsunterlagen für den 1st Level Support
  • Durchführung von internen Schulungen in unseren Märkten
  • Bearbeitung der Sonderprozesse in den Partnerlogs unserer Logistik-Provider (FSP)
  • Mithilfe beim Wording und der Gestaltung des Shops im Bereich Kundendienst
  • Erstellung von Auswertungen für den Second / First Level
  • Projektmitarbeit mit internen und/oder externen Partnern 
  • Handling und Verwertung von Kundenretouren

Das zeichnet Sie aus

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
  • Erfahrung im Bereich Kundendienst, vorzugsweise im E-Commerce
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Teamfähig, kundenorientiert und belastbar
  • Stilsicheres Deutsch und Französisch, gute Kenntnisse Englisch und Italienisch von Vorteil
  • Freundlichkeit und vorzügliche Umgangsformen


Diese Vorteile geniessen Sie bei Media Markt
Arbeiten bei Media Markt ist anspruchsvoll, macht aber Spass! Sie geniessen viel Eigenverantwortung und können sich in einer lebhaften und dynamischen Unternehmung mit einer flachen Hierarchie selber verwirklichen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Ihnen, Ihre Arbeit genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir bieten Ihnen neben attraktiven Arbeitsbedingungen und Benefits eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in topmodernen und attraktiven Büroräumlichkeiten im zentral gelegenen und ideal erschlossenen Industriegebiet in Dietikon, das gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto zu erreichen ist. Für Ihr Wohlbefinden steht Ihnen ein Verpflegungsangebot und ein hauseigener Fitnessraum zur Verfügung.

Spricht Sie unsere Herausforderung an? Bewerben Sie sich ganz einfach Online, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken.

Bewerbungen per Post werden nicht berücksichtigt.