vor 3 Tagen

Fachspezialist (m/f) Privatkunden im Customer Service Center 80-100%

Zurich Insurance Company

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Fachspezialist (m/f) Privatkunden im Customer Service Center 80-100%

 

Das Customer Service Center ist eine Schnittstelle zu diversen Bereichen in der Assekuranz. In dieser abwechslungsreichen Rolle kombinieren Sie die Arbeit im operativen Tagesgeschäft  mit der fachlichen Führung in unserem Customer Service Center. Sie bearbeiten Kundenanfragen zuverlässig und erteilen kompetente Auskünfte an diverse Anspruchsgruppen. Sie unterstützen die Gruppenleitung in der Priorisierung der Fälle und unterstützen das Team bei fachlichen Fragestellungen und Entscheidungen.

 

Ihre Rolle

 

Als Fachspezialist (m/f) Service Center sind Sie verantwortlich für:

 

  • Die Mithilfe im administrativen Tagesgeschäft
  • Die Steuerung des Tagesgeschäftes (Priorisierung der Fälle, Fachverantwortung, etc.)
  • Das Verarbeiten von Versicherungsanträgen, Mutationen, In- und Ausserverkehrsetzungen und Vertragsaufhebungen
  • Das Bearbeiten von Neugeschäften, Vertragsänderungen und Mahnungen
  • Das Sicherstellen der Arbeitsabläufe und Verantwortungen für die Erfüllung der Vorgaben
  • Das Bearbeiten von eingehenden Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
  • Das Erteilen von kompetenten Auskünften zu Versicherungsanfragen im Bereich Nichtleben und Privatkunden

Ihre Qualifikation und Erfahrung

 

Als Fachspezialist (m/f) Customer Service Center verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung¨
  • Erfahrung in der Assekuranz
  • Motivation und Bereitschaft Leadership für das operative Tagesgeschäft zu übernehmen
  • Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit
  • Bereitschaft, die eigenen Kompetenzen laufend weiterzuentwickeln
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Das Vermögen auch in hektischen Situationen die Übersicht zu behalten
  • Eigeninitiative gepaart mit vernetztem Denken
  • Teamplayer und Freude mit Menschen zusammen zu arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) werden vorausgesetzt

 

Zusätzliche Informationen


Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich-Oerlikon. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Dorothea Krummenacher-Ilg auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.

 

Wer wir sind


Zurich ist eine weltweit führende Versicherungsgruppe und als eines der wenigen Branchenunternehmen auf globaler Ebene tätig. Unsere Mission ist, unseren Kunden dabei zu helfen, Risiken zu verstehen und sich vor ihnen zu schützen. Mit rund 55'000 Mitarbeitern, die Kunden in über 170 Ländern betreuen, haben wir es uns zum Ziel gesetzt, aus Sicht unserer Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter der beste globale Versicherer zu werden. Mit unserem umfassenden Versicherungs-, Lösungs- und Beratungsangebot helfen wir Privatpersonen, kleinen und mittleren Unternehmen sowie Konzernen auf der ganzen Welt.

 

Zurich räumt als Arbeitgeberin allen Kandidaten die gleiche Chance ein. Wir gewinnen und halten die am besten qualifizierten Arbeitskräfte, unabhängig von Herkunft/ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

 

Information für Personalvermittler


Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.

Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.