vor 3 Tagen

Hotline / Helpdeskmager (w/m)

Hapa AG

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Hotline / Helpdeskmager (w/m)


Hapa ® Swiss Printing Technologies. Die Firma Hapa AG ist der international führende Anbieter von innovativen Drucklösungen für Verpackungsprozesse. Hapa entwickelt und produziert für die
Pharmaindustrie sowie für die FMCG-Industrie. Als stetig wachsendes Schweizer KMU beschäftigt
Hapa über 170 Mitarbeitende am Hauptsitz in Volketswil nahe Zürich und in eigenen Vertriebs- und
Servicestellen auf der ganzen Welt. Das Unternehmen gehört zur privaten italienischen
Unternehmensgruppe Coesia mit Sitz in Bologna, Italien. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine initiative und belastbare Persönlichkeit als Hotline / Schulungsleiter (w/m) Deine Verantwortung: Du leitest den Bereich Helpdesk und Training bist für den Knowhow
Transfer innerhalb unseres Kundenservices zuständig. Du unterstützt unsere Serviceingenieure im
Aussendienst via Helpdesk und deine Abteilung ist eine zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden.
Du unterstützt bei der Störungsbehebung, analysierst, erfasst diese und leitest die entsprechenden
Massnahmen ein. Du organisierst technische Schulungen im Haus Hapa oder extern mit unseren
Kunden und Partnern. Du bist verantwortlich für das Knowhow-Mapping unserer Techniker und
entwickelst oder verbesserst kontinuierlich die Schulungsunterlagen auf Grund des Bedarfs bei den
Technikern und Entwicklungen im Markt. Um den aktuellen Wissenstransfer zu gewährleisten bist
du auch zu gelegentlichen Serviceeinsätzen bereit. Kompetenzprofil: Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische oder elektromechanische Grundausbildung und Berufserfahrung mit „Troubleshooting“ T ätigkeiten und Störungsbehebung bei Kunden vor Ort oder via Helpdesk. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit
Windows Office und Maschinensteuerungen sind zwingend, sowie ein gutes Flair und Verständnis
für Soft – und Hardware sowie Netzwerken. Für diese Stelle suchen wir eine Person mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, analytischem
Denkvermögen und sehr gutem Organisationmanagement. Du hast ein sehr gutes Verständnis für
komplexe Zusammenhänge, eine schnelle Auffassungsgabe und eine außerordentliche
Dienstleistungs – und Kundenorientierung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sprechen und schreiben) sind für diese Position Pflicht. Jede weitere Sprache ein Gewinn!
Angebot: Du hast in dieser Position die Möglichkeit, sehr selbständig in einem internationalen
Umfeld zu agieren und dabei mit modernsten Technologien zu arbeiten. Du bist eine
Schlüsselposition in unserer Serviceabteilung und hast die Möglichkeit Dich sowohl hierarchisch
wie auch technisch weiterzuentwickeln. Die Hapa AG bietet dir einen attraktiven und
zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem innovativen und erfolgreichen Unternehmen mit solider
Wachstumsstrategie. Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentprogramme, zeitgemässe Anstellungs-
bedingungen, flache Hierarchien und ein tolles Arbeitsklima runden unser Angebot ab. Wir suchen einen serviceorientierter Teamplayer! Bist Du interessiert an unserem Angebot?
Dann freuen wir uns auf die kompletten Bewerbungsunterlagen. Bei Fragen stehen wir gerne zur
Verfügung. Kontakt: Hapa AG, Frau Sulamit Guidon, Human Resources, Chriesbaumstrasse 4, 8604 Volketswil. Bewerbung ausschliesslich in elektronischer Form an: recruiting@hapa.ch . Es können keine Bewerbungen von Personalagenturen berücksichtigt werden.