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IT-Supporter / IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w) 100% [Ref:509]

Freestar-Informatik AG

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Durch beständiges Wachstum und die Erweiterung unserer Kernkompetenzen sind wir seit über 18 Jahren mit unterschiedlichen IT-Dienstleistungen in der gesamten Schweiz erfolgreich tätig. In verschiedensten Bereichen und Projekten stellen sich unsere Experten-Teams täglich den unterschiedlichsten Herausforderungen: pragmatisch, zielorientiert, motiviert und effektiv. Interessant?
Zur Unterstützung unseres Kunden, eine namhaftes Unternehmen im Raum Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen dienstleistungsorientierten und kommunikativen

IT-Supporter / IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w) 100% [Ref:509]

Ihre Aufgaben:
First-Level-Support via E-Mail oder Telefon für allgemeine IT Belangen
Bearbeiten von Störungsmeldungen
Problemlösung und Instruktion der PC-Anwender
Installieren, konfigurieren und unterstützen der PC-Arbeitsplätze und Support der Applikationen
Durchführen von IMAC Prozessen und bearbeiten von Change Requests
Führen des HelpDesk- und SLA-Reports
Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen
Weiterentwickeln der Supportprozesse und des Ticketing Systems

Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung
Berufserfahrung im IT Anwendersupport
Geübter Umgang mit Microsoft Technologien (Client, Server, AD)
Gute Kenntnisse von Windows 7 und der Office Produkte
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
Muttersprache Französisch oder Deutsch, sehr gute Kenntnisse der anderen Landessprache