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Bereichsleiter Customer-Care weltweit 100 % (m/w)

WILHELM AG

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Bereichsleiter Customer-Care weltweit 100 % (m/w)

Customer-Care als strategische Erfolgsposition

Die Fritz Studer AG verfügt über mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von Präzisions-Rundschleifmaschinen. Sie ist internationaler Technologieführer im Universal-, Aussen-, Innenrund- sowie im Unrundschleifen. Der Name Studer steht für Hardware, Software, Systemintegration und Service in Schweizer Spitzenqualität. Im Zuge der stets zunehmenden Wichtigkeit des Bereichs Customer-Care suchen wir in ihrem Auftrag Sie als

Bereichsleiter Customer-Care weltweit 100 % (m/w)

In dieser Funktion sind Sie direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Sie führen den Bereich Customer-Care mit 7 Abteilungen und insgesamt 130 Mitarbeitenden im Rahmen der Zielsetzungen und der Strategie. Ihr Ziel ist es, den Bereich auszubauen, Wachstum zu erzielen und Customer-Care als strategische Erfolgsposition zu positionieren. Dafür erarbeiten Sie Konzepte zur besseren Ausschöpfung des Potenzials bei bestehenden Kunden und setzen diese um. Die Ihnen direkt unterstellten Mitarbeitenden unterstützen Sie bei der erfolgreichen Ausübung ihrer Aufgaben, und bei Bedarf verschaffen Sie sich ein eigenes Bild beim Kunden vor Ort. Zudem beraten Sie den Kunden zu allen komplexeren Angelegenheiten des Bereichs Customer-Care persönlich. Um eine optimale interdisziplinäre Zusammenarbeit sicherzustellen, stehen Sie in engem Kontakt mit den Verkaufsleitern und den Personen aus dem Führungskreis. Der Anteil an internationalen Reisen beläuft sich auf rund 20 bis 30 %.
Wir wenden uns an einen mehrjährig international und führungstechnisch erfahrenen Bereichsleiter Customer-Care aus der

Investitionsgüterindustrie.

Ihre technische Grundausbildung haben Sie mit einer höheren Zusatzausbildung, vorzugsweise in Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik, ergänzt. Sie sind mit der produzierenden Industrie vertraut und wissen aus Erfahrung, wie Sie mit bestehenden und zusätzlichen Dienstleistungen und Services die Umsätze Ihres Bereichs steigern können. Ihre Muttersprache ist Schweizerdeutsch, und Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse. Als lösungs- und kundenorientierte Verkäuferpersönlichkeit mit Macherqualitäten denken Sie in Chancen und greifen diese auf. Ihr Tun und Handeln ist kundenorientiert und Ihr Führungsstil ein Mix aus Coaching und situativer Begleitung. Der Arbeitsort ist Steffisburg, und Ihr Wohnort liegt in der Region Thun - Bern, oder Sie sind zu einem Umzug in diese Region bereit.
Es erwartet Sie ein international ausgerichtetes Unternehmen mit Wachstumsstrategie, das Tradition und eine starke Identität mit Innovation verbindet. Der deutschen Körber-Unternehmensgruppe angegliedert und in einem zukunftssicheren Technologiesektor tätig, wird sich Fritz Studer AG auch künftig erfolgreich am Markt bewegen. Und Sie?

Daniela Stöckli freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und garantiert absolute Diskretion.