Company logo

Leiter Technischer Kundendienst (Service Competence Center) für Markierlaser (w/m/d)

TRUMPF Schweiz AG
place
Grüsch

1W

Online bewerbenopen_in_new

Leiter Technischer Kundendienst (Service Competence Center) für Markierlaser (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Leitung des 2nd Level Supportes in Grüsch für unsere weltweiten nationalen Servicegesellschaften
Kapazitäts- und Kostenstellenplanung
Leitung und Umsetzung von Strategischen Projekten
Erheben von Kennzahlen und statistischen Auswertungen
Fehler Ursachenanalyse und aktives Vorantreiben von Qualitätsverbesserungsmassnahmen
Beschwerdemanagement
Kundebesuche bei eskalierten Fällen oder Schlüsselkunden
Kommunikation und aktiver Informationsaustausch mit den weltweiten Niederlassungen
Erstellen von Servicedokumentationen zur weltweiten Kommunikation
Teilnahme an Entwicklungsprojekten und Einbringen servicerelevanter Anforderungen in die Produktentwicklung

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich mit abgeschlossener Weiterbildung zum Techniker HF/FH oder abgeschlossenes Studium im technischen Bereich (BSc./BEng.)
Mehrjährige Berufserfahrung
Führungserfahrung von Vorteil
Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
Hohes Qualitätsbewusstsein
Kunden- wie auch Zielorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
Sichere PC-Kenntnisse (Office, SAP)
Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Angebot

TRUMPF Schweiz AG
Lasertechnik
TRUMPF Strasse 8
7214 Grüsch
Schweiz

Birte Anrig