Applikationssupporter 3rd Level (m/w)

Abraxas Epsilon SA
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Münchenstein

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Unser Anspruch ist, die Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen zu unterstützen und bei auftretenden Schwierigkeiten die notwendige angespasste und rasche Hilfestellung anzubieten. Sollte Sie diese Herausforderung interessieren, dann melden Sie sich bei uns.

Applikationssupporter 3rd Level (m/w)

ambitionierte Ziele? - Dann sind Sie bei uns richtig!

Aufgaben

  • Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Mails von Kunden in deutscher und französischer Sprache, welche unsere Softwarelösungen anwenden
  • First und Second Level Support der Hotline und einfache Hilfestellung (Basiswissen)
  • 3rd Level Support mit notwendigen Programmanpassungen
  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Software-Entwickler
  • Erstellung von Formularen, Vorlagen und betriebsrelevanter Dokumentationen sowie testen von Serienbriefen
  • Unterstützung der Projektleiter und Anwender sowie Support bei komplexen Fragen
  • Erstellung von Auszügen aus Datenbanken (SQL-Abfragen)
  • Schulung der Anwender sei dies beim Kunden selbst oder am Arbeitsplatz in Münchenstein
  • Erstellen, ergänzen und vornehmen laufender Anpassungen der betriebsrelevanten Dokumentationen in den Sprachen Deutsch und Französisch sowie deren Übersetzungen

Anforderungen

  • Informatikausbildung und gute technische Grundlagen und mehrjährige Berufserfahrung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, von Vorteil auch Italienisch
  • Kundenorientierte Einstellung, Freude am Erbringen von Dienstleistungen sowie gewandtes und sicheres Auftreten; Bereitschaft für Kundenbesuche
  • Freude an organisatorischen Aufgaben und deren Herausforderungen, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Ein hohes Mass an Eigenverantwortung und gewohnt selbstständig zu Denken und zu Handeln
  • Belastbare, teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit

Angebot

  • Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem tollen Team.
  • Während der COVID-Phase können wir gemäss Firmenreglement bis zu 60% im Homeoffice arbeiten
Kontakt
Abraxas Epsilon SA
Frau Sylvia Schultheiss
HR-Verantwortliche
Grabenackerstrasse 9
4142 Münchenstein
058 6608216