Un/une Estore Manager, 100%

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

« Clarins rend la vie plus belle ».

Clarins n’est pas qu’une entreprise leader en cosmétique. C’est une histoire familiale engagée, un esprit d’innovation et d’indépendance. Aujourd’hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amérique et accélérons notre croissance en Asie.

Un/une Estore Manager, 100%

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

« Clarins rend la vie plus belle ».

Clarins n’est pas qu’une entreprise leader en cosmétique. C’est une histoire familiale engagée, un esprit d’innovation et d’indépendance. Aujourd’hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amérique et accélérons notre croissance en Asie.

La mission :

L’E-Store Manager Clarins.ch est responsable d’établir une stratégie UX & eMerchandising 360° efficace pour clarins.ch (en accord avec la Head of Digital) permettant de développer le CA sur le marché suisse tout en suivant les 5 piliers qui suivent, de piloter la visualisation et l’animation de la marque pour que notre site reste le meilleur reflet de Clarins et la première porte en Suisse.

Les piliers du développement de cette missions sont :

- Une stratégie orientée clients (Consumer obsessed) avec toujours un œil sur les nouvelles tendances et envies

- Une stratégie d’un développement du business online en tenant compte de l’environnement ( la concurrence, nouveaux leviers etc.)

- Des projets permettant de renforcer la marque (Brand builders)

- Dans l’air des tendances de consommation et du monde du Digital

- Avec une démarche et des process engagés (Responsible beauty committed).

E-STORE : GESTION DU SITE 360°

  • Mise à jour permanent du catalogue
  • Intégration des nouveautés
  • Mise à jour des contents selon les thématiques définies
  • Améliorer le parcours client en permanence y intégrant les feedbacks des consommateurs relevés par la team Customer Care
  • Travail sur l'écosystème très complexe du site dans sa globalité
  • Gérer toute la base d’image et le DMP visualisation on line pour le site clarins.ch et en assurer la mise à jour permanente.
  • Travailler avec les Chefs de produits, l’Acquisition& Social Manager et la ECRM Manager pour tous les 360 lancements, animation, promotion dans une optique de déploiement omni canal.
  • Pilotage de la mise en place des Livestreaming, Liveshopping et Virtual Boutique
  • Travail sur les pages d’erreur et le suivi régulier du SEO ainsi que la mise en place d’audit sur ce point en soutien de l’Acquisition & Social Manager et avec Media Go ou un autre prestataire
  • Assurer le reporting des KPIs des animations mises en place travailler sur des pour actions
  • Manager les agences permettant d’améliorer toujours le parcours clients et la performance du site (insider, datawords etc.)
  • Challenger régulièrement les agences sur les plans/ les leviers à activer / obtenir les infos sur les nouveautés UX.

DISPLAY/IDENTITE MARQUE

  • Assurer la meilleure exposition de la marque Clarins dans le strict respect des chartes relatives à l’identité de marque.

BUDGET

  • Suivre les budgets des agences Insider ou autres agences des Sales Promo et proposer la meilleure optimisation des moyens dans une optique ROISTE.

ANALYSE & REPORTING

  • Assurer les points hebdos / mensuels / et ponctuels sur des thématiques ad-hoc & Analyses des performances du site et du parcours clients (clics, pages etc.)
  • Être force de proposition pour des pour actions en fonction des analyses effectuées et des challenges TO ou Data que nous devons atteindre en améliorant/adaptant de manière agile l’UX.

VEILLE CONCURRENTIELLE

  • Participation à la veille concurrentielle prioritairement online mais aussi offline en se focalisant sur les aspects d’améliorations UX et expériences digitales des sites de la concurrence.

Vous êtes/avez :

  • Profil Universitaire, EHL, HEC
  • Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus
  • Première expérience en e-commerce / E-Store management
  • Maîtrise des outils informatiques, Excel et Power Point

Langues : Allemand et Français Bilingue (parlé et écrit)

Soft and Leadership Skills :

  • « Digital native » à l’affut des dernières tendances, curieux et créatif, volontaire, organisé et aimant travailler en équipe
  • Orienté business
  • Sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques
  • Doué d’empathie et aimez être à l’écoute des autres
  • Force analytique, bonne gestion de projet.