Gouvernant/e général/e BRP (H/F)

Lausanne

3T

Gouvernant/e général/e BRP (H/F)

Sandoz Foundation Hotels (www.sandoz-hotels.com) se compose de deux luxueux palaces 5 étoiles et de deux hôtels 4 étoiles à Lausanne ainsi que de deux hôtels 5 étoiles à Neuchâtel et à Zermatt.

Afin de gérer le service housekeeping de la société Beau-Rivage Palace SA, nous recherchons un(e) :

Gouvernant(e) Générale, Beau-Rivage Palace SA

Lieu de travail Beau-Rivage Palace

Date d’entrée De suite ou à convenir

Type de contrat CDI, 100%

Missions principales

Directement rattaché(e) au Directeur hébergement, vous serez en charge de garantir la propreté, la sécurité et l’état général de l’établissement et de ses dépendances en maîtrisant les coûts de son service ainsi que développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel tout en améliorant les objectifs de rentabilités.

Tâches principales

Gérer les points de vente suivants : étages, lingerie, fleurs et boutique

Coordonner le travail et gérer la collaboration au sein des équipes HSK de BRP SA

Assurer le suivi de la qualité de service

Organiser le temps de travail de l’équipe

Assurer la pérennité des équipements

Contrôler le respect des règles d’hygiène et sécurité

Participer à la réalisation de projets de travaux

Rechercher et proposer des nouveaux produits et/ou méthodes

Mettre en place des procédures et protocoles

Recruter, former, animer et motiver les équipes

Evaluer et développer les compétences des collaborateurs

Maîtriser les coûts en personnels

Garantir un bon climat social dans les équipes

Participer à l’image de marque de l’hôtel.

Fidéliser la clientèle

Gérer les demandes et réclamations clients

Compétences techniques

Compétences managériales

Connaissance des techniques de nettoyage

Connaissance du logiciel « Opera », un atout

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)

Formation

CFC spécialiste en hôtellerie

Ecole hôtelière

CAP/BEP/BTS hôtellerie-restauration

BP Gouvernant(e)

Qualités requises

Organisé(e), Rigoureux(se) Sens du détail, Diplomate, Excellente présentation, Flexible, Sens du service client, Travail d’équipe, Créatif(ve), Excellent sens relationnel, Leadership naturel

Expérience

Minimum 2 à 3 ans sur une fonction similaire dans l’hôtellerie de luxe 5*.

Langues Bilingue Français / Anglais

Avantages (Liste non exhaustive)

Logement sur place au sein de notre résidence du personnel

Cafétéria du personnel ouverte 7/7 pour le midi et le soir avec des menus variés et équilibrés

Réductions dans diverses entreprises de la région

Entrée gratuite dans les piscines de la région

Possibilité de formation interne

Soutien dans la gestion administrative (demande de permis de travail, assurance maladie…etc)

Nous vous offrons une activité enrichissante et diversifiée propice à un développement professionnel au sein de l’établissement mais également au sein de nos hôtels partenaires, un cadre de travail stimulant et agréable dans une société privilégiant les relations humaines et la qualité des prestations.

Les personnes intéressées sont priées de bien vouloir nous envoyer un dossier complet avec photo par email ou par courrier.

NB: Nous répondrons uniquement aux profils correspondant au descriptif de poste! En raison des restrictions de permis de travail, seules les candidatures de Suisse et de l’Union Européenne seront retenues.

Votre candidature sera étudié avec toute notre attention, le plus rapidement possible. Sans retour de notre part d’ici 3 semaines, veuillez considérer que nous ne pouvons répondre favorablement à votre candidature pour ce poste.