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Teamleiter:in Service Desk

Vision-Inside AG
Wetzikon
4W
  • 03.11.2022
  • 100%
  • Führungsposition
  • Festanstellung

«Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied». Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Mit knapp 60 Mitarbeitenden, darunter 8 Lernende, sind wir schweizweit an drei Standorten tätig und fördern die zukunftsorientierte Zusammenarbeit. Dazu passt auch die Auszeichnung zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres. Wir leben einen Teamspirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleiben wir stets am Puls der Zeit, prüfen mutig innovative Lösungen und begleiten unsere Kundschaft an ein smartes Ziel und darüber hinaus. 

Teamleiter:in Service Desk

So packst du an

  • Sicherstellung des Tagesgeschäft im eigenen Team sowie operative Mitarbeit
  • Entwicklung und Sicherstellung von Effizienz- sowie Qualitätszielen und der Rapportierung
  • Optimierung des Servicelevels, Entwicklung neuer Lösungswege und Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Hinblick auf Kundenzufriedenheit
  • Weiterentwicklung der Prozesse im Service Desk in enger Abstimmung mit dem ICT Leiter sowie dem Teamleader Service Operations
  • Coaching und Planung von aktuell 8 Mitarbeitenden und 3 Lernenden (Informatiker EFZ, Fachrichtung Plattformenentwicklung) 
  • Umsetzung von Trainingsprogrammen in den Bereichen Softskills und technisches Know-how
  • Rekrutierung in Zusammenarbeit mit HR
  • Du begeisterst unsere Kunden, die Kundenzufriedenheit steht bei dir im Mittelpunkt

Das spricht für dich

  • Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Informatiker EFZ und mehrjährige Berufserfahrung, von Vorteil bei einem Service Provider
  • Mehrjährige Erfahrung im Führen/Coachen eines Service Desk-Teams ist uns wichtig
  • Dein IT-Wissen ist auf dem aktuellen Stand und du hast dich entsprechend weitergebildet
  • Kenntnisse im Cloud Bereich (Microsoft365 & Azure) runden dein Profil ab
  • Unser gemeinsames Ziel ist es, unseren Kunden ein rundum positives Kundenerlebnis zu bieten
  • Du bist eine motivierende und bodenständige Persönlichkeit, die sehr strukturiert vorgeht und auch in hektischen Phasen immer den Überblick und Humor behält
  • Führerausweis B

 Dort kommst du an

  • Dein Arbeitsort ist in Wetzikon. Homeoffice ist selbstverständlich auch möglich.
  • Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
  • Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel
  • Coole Firmen-Incentives und Benefits
  • Mehrfacher Microsoft Gold-Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year
  • Last, but not least: 1. Platz Swiss Arbeitgeber Award

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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via unserem Bewerbungstool.

Weitere Fragen?
Michael Bletsch beantworte sie dir gerne. Tel. 058 105 33 00