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techn. Kundenberater / ICT-Supporter (m/w) 100%

BlueCare AG
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Winterthur

vor 4 Wochen

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BlueCare – wir vernetzen Gesundheit

BlueCare AG, eine Tochtergesellschaft der Zur Rose-Gruppe, bietet Produkte und Services für mehr Effizienz und Vernetzung im Gesundheitswesen an. Seit über 20 Jahren fördern wir die integrierte Versorgung mit unseren marktführenden und innovativen Softwareprodukten BlueEvidence und BlueConnect. Mit unseren Beratungsdienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Lösung komplexer eHealth Fragestellungen und führen sie von der Konzeption bis hin zur Umsetzung und Einführung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

techn. Kundenberater / ICT-Supporter (m/w) 100%

Das sind Deine Aufgaben:

  • Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen von BlueConnect
  • Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen)
  • Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
  • 1st- und 2nd-Level-Support für alle BlueCare-Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon
  • Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  • Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLA
  • Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
  • Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
  • Mitarbeit im Testing von neuen BlueConnect-Versionen
  • Bei kleineren Projekten mitwirken und zu deren Erfolg beitragen

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
  • Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serivceorientierung
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch 
  • Analytische und methodische Problemlösefähigkeiten
  • Theoretische und praktische Erfahrung mit ITIL V3 von Vorteil

Das interessiert Dich:

  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
  • Das Streben nach zufriedenen und glücklichen Kunden

Dich erwarten spannende Tätigkeiten und Freiräume für Deine Ideen in einer zukunftsorientierten Branche. Ein grosszügiges individuelles Weiterbildungsangebot. Moderne Arbeitsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und überdurchschnittliche Sozialleistungen gehören ebenso dazu wie offene und helle Arbeitsplätze, die den Austausch und die Kreativität fördern. Wir legen Wert auf eine offene Kommunikation, sowohl in den Teams als auch zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften. Dies fördern wir in vielfacher Hinsicht, zum Beispiel durch Firmenevents, regelmässige Informationsveranstaltungen und eine offene und helle Begegnungszone sowie kostenloser Kaffee und Tee. Eine freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, bei der Du Dich wohl fühlen kannst, ist uns wichtig. Bei BlueCare darf Arbeit Spass machen!

Bist Du unsere Verstärkung? Bringst Du mit uns die Digitalisierung des Gesundheitswesens voran?
Dann bewirb dich jetzt, wir freuen uns, Dich kennenzulernen.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sende bitte an: bewerben@bluecare.ch

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung:

Antonella Borromeo, HR Manager: antonella.borromeo@bluecare.ch, oder Tel. 052 235 19 35, www.bluecare.ch/jobs

BlueCare AG l Pflanzschulstrasse 3 l 8400 Winterthur l www.bluecare.ch l 052 235 19 35

Kontakt
BlueCare AG
Frau Antonella Borromeo