Situés à proximité de Bienne, nous sommes une multinationale suisse employant plus de 980 collaborateurs, leaders mondiaux dans le développement, la production et la commercialisation de périphériques pour les machines-outils.
Afin de renforcer notre département « Service après-vente» , nous recherchons un / une :
Votre mission et vos défis :
Vous aurez la responsabilité de l’équipe du service après-vente qui a pour objectifs les installations, les services d’assistance hotline et les dépannages des produits LNS sur le territoire Suisse. Vous agirez également en tant que représentant auprès de notre clientèle et de nos filiales européennes.
Ce que vous pouvez attendre de LNS :
Rejoindre notre équipe offre la chance d'apporter une contribution significative à l'évolution d'un département, de participer à des projets passionnants à l'échelle européenne, d'intégrer un groupe où de multiples opportunités peuvent se dessiner et de travailler dans un environnement ouvert qui encourage l'esprit d'initiative.
Ce que LNS attend de vous :
- Assurer l’encadrement et l’accompagnement de l’équipe interne (plus de 10 personnes)
- Veiller à la formation et au développement continu de l'équipe afin de favoriser l'épanouissement professionnel de chacun
- Soutenir et participer au développement du service client Suisse et européen
- Adapter et implémenter les nouveaux services en adéquation avec l’évolution des besoins clients
- Garantir la préparation, la réalisation et le suivi des interventions en supervisant la planification
- Participer activement à l’ensemble des projets clients liés au service et à l’amélioration continue des produits LNS
- Assister la Hotline dans le support technique aux clients et si besoin procéder à des installations ou des réparations
Votre parcours et vos compétences :
- Titulaire d’un CFC d’automaticien /polymécanicien ou d’un titre technique jugé équivalent
- Vous amenez une expérience professionnelle confirmée dans la gestion d’une équipe de service dans l’industrie
- De langue maternelle française ou allemande avec d’excellentes connaissances de l’autre langue et vous maîtrisez l’anglais
- Grâce à votre leadership et votre sens de la communication, vous êtes à même de convaincre, d'influencer et de fédérer
- Vous appréciez animer et développement une équipe
- Orientés clients et solutions, vous vous démarquez par votre proactivité, votre prise d'initiatives et votre résistance dans les moments plus complexes
- La culture digitale vous attire et vous démontrez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
Pourquoi nous rejoindre?
Une opportunité de rejoindre un groupe industriel à taille humaine dans un environnement technique et international, vous offrant une large autonomie de travail et des missions variées.
LNS vous permettra de vous réaliser au sein d’une équipe dynamique et passionnée, grâce à des possibilités de développement personnalisées et un bon équilibre vie privée/vie professionnelle.
Découvrez-en plus à notre sujet :https://lns-europe.com/careers/
Intéressé/e?
Nous vous invitons à envoyer votre dossier de candidature complet par email : hr@lns-europe.com