Qualitätsassistenz Verkauf (m/w/d) 80-100 %

VERWO ist die innovative Schweizer Partnerin für komplexe Industrielösungen. Spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Projektleitung, Engineering, Produktion, Montage und Services runden unser Portfolio ab. Rund 300 Mitarbeitende geben an den VERWO Standorten in der Schweiz und in Tschechien ihr Bestes für die perfekte Umsetzung von Kundenaufträgen. Zur Verstärkung unserer engagierten Profimannschaft suchen wir eine motivierte Person als

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Anlage der entsprechenden Vorgänge im ERP System
• Erstkontakt mit Kunden: Eingangsbestätigung, Klärung offener Punkte und Einholen fehlender Informationen
• Organisation, Moderation und Koordination der internen Reklamationsbearbeitung inkl. Einladung der relevanten Stellen und Terminverfolgung
• Definition, Abstimmung und Überwachung von Sofort-, Korrektur-, und Abstellmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen
• Laufende und abschliessende Information an Kunden über den Bearbeitungsstand
• Zusammenstellen, Prüfen und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen wie Prüfberichte oder Zertifikate
• Administrative Unterstützung des Verkaufs bei qualitätsbezogenen Themen und Prozessen
• Durchführung von Auswertungen zu Fehlerarten, Fehlerhäufigkeiten und Fehlerursachen
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung qualitätsrelevanter Daten sowie Mitarbeit an der Optimierung von Abläufen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Erfahrung im Qualitätswesen von Vorteil
• Erfahrung in der Kundenkommunikation oder in administrativen Abläufen, idealerweise im industriellen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft, administrative und wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und präzise auszuführen
• Technisches Grundverständnis zur Beurteilung und Einordnung von Reklamationen
• Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und den gängigen Office‑Anwendungen
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freundschaftliches Arbeitsklima
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitsmodelle
• Moderne Arbeitsplätze

• Vielfältige Karrierechancen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Frische und regionale Verpflegung
• Grosszügige Mobilitätsangebote

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