CRM & Marketing Automation Manager 80% - 100% (m/w/d)

Als CRM & Marketing Automation Manager der KV Luzern Berufsakademie entwickelst du strukturierte, automatisierte Strecken zur Lead-Gewinnung und Kundenbindung für unsere B2C-Zielgruppen. Du analysierst Nutzerverhalten, orchestrierst Journeys und optimierst diese laufend – mit dem klaren Ziel: mehr Conversions, wiederkehrende Buchungen und langfristige Begleitung entlang individueller Bildungskarrieren.

Wir suchen dich als

Das gibt es zu tun

• Customer Journey Design
  Du konzipierst kanalübergreifende Customer Journeys für Inbound-Leads (Google, Social Ads, Empfehlungen etc.) und transformierst sie in qualifizierte Leads für unser Beratungsteam.
• Automatisierung & Lifecycle-Strecken in HubSpot
  Du setzt Journeys technisch um – mit klar definierten Lifecycle-Stufen, automatisierten Workflows und zielgerichteten Triggern.
• Datenbasiert optimieren
  Du analysierst Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten oder Conversion-Verläufe und entwickelst daraus konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Journeys.
• Beziehungsstrecken gestalten
  Du entwickelst automatisierte Kommunikationsstrecken für Absolventen, um auch nach dem Abschluss in Kontakt zu bleiben – mit relevanten Impulsen, Angeboten und Community-Ideen. Dazu gehört auch die Konzeption und Umsetzung zielgruppenspezifischer Newsletter für Alumni, Interessierte und bestehende Teilnehmende.
• Digitale Beratung weiterentwickeln
  Du gestaltest skalierbare, digitale Beratungserlebnisse und leitest Projekte zur Kundengewinnung und -bindung im Weiterbildungsbereich.

Das bringst du mit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM/Marketing Automation (idealerweise HubSpot)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich B2C-Marketing und Customer Lifecycle Management
• Analytisches Denken, technisches Verständnis und ein Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation
• Erfahrung im Aufbau datenbasierter Workflows, Kampagnen und Journeys
• Von Vorteil aber keine Bedingung: Erfahrung im Bildungsbereich

Vorteile, die dich überzeugen

Nicht nur der Job, auch das Team, der Arbeitsort und die jeweiligen Rahmenbedingungen sind wichtig. Überzeuge dich von deinen Vorteilen beim KV Luzern: Deine Vorteile als Teammitglied

Die Stelle ist wie gemacht für dich?

Dann freuen wir uns auf dein vollständiges Bewerbungsdossier inkl. Motivationsschreiben und gib uns gerne einen Einblick in drei Erlebnisse oder Projekte, die dich geprägt haben.