Responsable de la réception FR/ANG

Accès Personnel SA
1227 Les Acacias
NOUVEAU
  • 08.08.2025
  • 100%
  • Poste à responsabilités
  • Durée indéterminée

Responsable Accueil et Réception passionné·e par le service client, qui saura allier leadership et excellence relationnelle.

Responsable de la réception FR/ANG

Vos missions principales
  • Superviser l’ensemble des services d’accueil sur nos sites genevois, en assurant une qualité d’accueil irréprochable pour nos visiteurs et collaborateurs.

  • Définir et mettre en œuvre des standards d’accueil haut de gamme, en ligne avec l’image et les exigences de notre entreprise.

  • Coordonner les interactions avec d'autres départements (RH, Sécurité, SAV, etc.) pour garantir un service fluide et cohérent.

  • Encadrer, motiver et accompagner l’équipe de réception et de standard téléphonique vers l’atteinte de l’excellence opérationnelle.

  • Réaliser les évaluations régulières, assurer le suivi professionnel des membres de l’équipe, et mettre en place les plans de développement adaptés.

  • Identifier les besoins en formation et organiser des ateliers pour renforcer les compétences et garantir la polyvalence.

  • Gérer le budget relatif aux uniformes et veiller à leur renouvellement en lien avec les exigences de présentation.

Votre profil :
  • Diplômé·e d’une école hôtelière ou équivalent.

  • Expérience significative d’au moins 5 ans dans l’univers de l’hospitalité ou de la gestion de l’accueil.

  • Français langue maternelle, excellent niveau d’anglais requis ; toute langue supplémentaire est un plus.

  • À l’aise avec les outils bureautiques courants et les systèmes de gestion téléphonique.

  • Présentation impeccable, sens aigu du service, excellentes capacités de communication orale et écrite.

  • Sens du détail, rigueur et esprit collaboratif.

  • Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, sens des priorités et autonomie.

  • Proactivité et capacité à trouver des solutions face aux imprévus.

  • Résidence en Suisse 
15 Rue Eugène Marziano 1227 Acacias