M365 Spezialist

Digital Workplace - MS 365 - Cloud Migration - Support

Aufgaben

• Bearbeiten von Incidents (Fehleranalyse auf Clients) inkl. Kommunikation mit internen Kunden (2nd Level Support) für die on-prem Services Outlook, Office, SharePoint, Skype, Teams
• Mitarbeit/Führen von Problemanalysen (Root Cause) inkl. Koordination intern und extern (z.B. Microsoft)
• Mitarbeit bei on-prem Lifecycling-Tasks
• Vorbereitungs-Tasks für die M365 Cloud Migration
• Mitarbeit bei Changes/Updates zu Randzeiten oder Wochenende

Anforderungen

• Vertiefte Erfahrung im Betrieb und Support der M365 Palette (Office, Outlook, Skype, Teams, SharePoint)
• Erfahrung und Freude am Support (Kundenorientierung)
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Persönlichkeit

• Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer

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