Coordinateur-trice de l'Alarme Croix-Rouge

La Croix-Rouge fribourgeoise (CRF) est une association cantonale fondée en 1909, membre de la Croix-Rouge suisse. Forte de quelque 160 collaborateurs et avec le soutien de 500 bénévoles, notre institution est active dans les domaines de la santé, de la migration et du social. Nous agissons notamment en faveur de toute personne vulnérable, dans le respect des principes fondamentaux de la Croix-Rouge.

En vue du prochain départ à la retraite de l’actuelle titulaire, nous recherchons un-e

Dans le cadre de prestations de maintien à domicile, vous assurez la coordination et le bon fonctionnement opérationnel du dispositif Alarme Croix-Rouge, ainsi que de la mise à disposition de lits électriques. Vous garantissez une mobilisation rapide, efficace et structurée des bénévoles et des intervenants, en lien avec les bénéficiaires, leurs proches, la centrale d’alarme et les partenaires internes.

Dans l’exercice de cette fonction, vous réceptionnez et traitez les demandes, organisez les interventions, gérez le suivi technique et administratif du matériel et contribuez à l’amélioration continue du service. Vous êtes l’interlocuteur-trice de référence pour les questions logistiques et techniques liées aux alarmes et aux lits électriques.

Tâches principales :

- Réceptionner les demandes d’installation d’alarme et saisir les informations dans le logiciel ;

- Planifier les installations avec les bénévoles et leur transmettre les informations nécessaires ;

- Assurer le suivi des interventions, le lien avec la centrale et la gestion des urgences ou litiges techniques ;

- Gérer le stock local, l’entretien, la récupération, la rotation et l’inventaire du matériel ;

- Organiser les livraisons de lits électriques, suivre la facturation, les débiteurs, les frais des bénévoles et les statistiques :

- Participer aux séances de coordination avec les différents partenaires.

Profil requis :

- CFC d’employé-e de commerce avec expérience professionnelle d’au moins 5 ans ou formation équivalente ;

- Expérience dans le domaine social ou dans un service à la clientèle ;

- Langue maternelle française ou allemande avec d’excellentes connaissances de l’autre langue ; bilinguisme indispensable à la fonction ;

- Solides compétences organisationnelles, sens de la rigueur et capacité à gérer les priorités ;

- Aisance avec les outils numériques courants, notamment suite Office, tableurs, e-mail et gestion de fichiers ;

- Des connaissances techniques de base des dispositifs électroniques, de la téléassistance, de la téléphonie et des connexions sont un atout ;

- Très bonnes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la diplomatie ;

- Connaissance du réseau santé-social et expérience avec des bénévoles souhaitées.

Entrée en fonction

- 1er décembre ou à convenir

Les offres accompagnées d’un CV, d’une photo et des documents usuels sont à adresser à la Croix-Rouge fribourgeoise jusqu’au 24 juillet 2026.