Leiter:in Operations Center (70-100%)

Unser Engagement für Gebäude macht richtig Sinn. Wir schützen, was zählt, und sind da, wenn's drauf ankommt. Bei uns darfst du liebend gern Verantwortung übernehmen, mitgestalten, viel bewegen, dich weiterentwickeln und einfach du selbst sein. Willkommen im GVB-Team.

Du gestaltest das Operations Center in der GVB Services AG und prägst damit die Serviceorganisation der Zukunft. Gemeinsam mit deinem Führungsteam entwickelst du standardisierte, digitale und kundenorientierte Dienstleistungen weiter und schaffst die Voraussetzungen für ein exzellentes Kundenerlebnis. 

Konkret: 

• Du entwickelst das Operations Center zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Serviceorganisation weiter. 
• Du verantwortest die End-to-End-Steuerung zentraler Versicherungsprozesse und schaffst damit die Voraussetzungen für mehr Standardisierung, Automatisierung und Skalierbarkeit. 
• Du führst vier Abteilungsleitende mit insgesamt 65 Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam mit ihnen eine moderne Führungskultur. 

Du willst ankommen, aber nicht stehen bleiben? Bei uns findest du Stabilität und kannst deine Erfahrung wirkungsvoll einbringen und selber weiter wachsen. Du bist eine Persönlichkeit, die Menschen inspiriert, Orientierung gibt und gleichzeitig Raum für Eigenverantwortung lässt. Du gestaltest den Aufbau einer neu ausgerichteten Serviceorganisation aktiv mit und führst deine Mitarbeitenden durch eine herausfordernde Transformationsphase. 

• Du führst über Vertrauen, Wirkung und klare Ziele.
• Du verbindest unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskraft.
• Du begeisterst Menschen für Veränderungen.
• Du triffst auch unter Unsicherheit klare Entscheidungen.
• Du denkst bereichsübergreifend und vernetzt.
• Du optimierst Geschäftsprozesse ganzheitlich und nutzt neue Technologien gezielt, um Transformation wirksam voranzutreiben.
• Du beschleunigst Digitalisierung und bringst Effizienz und Automatisierung konsequent voran.

Diese Funktion bietet dir die einmalige Gelegenheit, die zukünftige Serviceorganisation der GVB aktiv mitzugestalten - strategisch, kulturell und operativ. Du übernimmst Verantwortung für einen zentralen Bereich mit hoher Sichtbarkeit und grossem Gestaltungsspielraum. 

• Richtig tolles flexibles Arbeiten
• Volle Übernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherung
• Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und eigene Pensionskasse mit attraktivem Beitragsmodell 
• Attraktive Hypotheken für selbstbewohntes Eigentum
• Grosszügige Förderung von Weiterbildungen 
• Vergünstigte Handy-Abos, PubliBike-Abo und REKA-Card mit Bonus

Hinter jedem Haus steckt eine Geschichte. Die Geschichte der Menschen und Tiere, die darin leben. Rund 550 Mitarbeitende, drei Gesellschaften, unter dem Dach der GVB Gruppe.

Die GVB Services AG sorgt dafür, dass Kund:innen einwandfreien Service erhalten. Sie ist das operative Herzstück der GVB Gruppe. Hier verbinden sich Kundenorientierung mit Fachwissen und digitalen Produkten. Der Bereich Operations Center bildet das operative Herzstück der zukünftigen GVB Services AG. Hier werden Kundenanliegen bearbeitet, Versicherungsprozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt - effizient, digital und kundenorientiert.

Du findest uns in Ittigen (BE), zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt. 

Du bist direkt dem CEO der GVB Services AG zugeordnet. 
Eintritt: nach Vereinbarung, spätestens per 1. Januar 2027

Unsere Mitarbeitenden sind unser Wow. Gehörst du bald dazu?
Die GVB-Welt ist per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen.