il y a 3 jours

Responsable du groupe support utilisateurs

Finders SA

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Client: Manufacture horlogère de renom, notre client jouit d'une réputation inégalée de qualité et savoir-faire dans le monde entier.

Responsable du groupe support utilisateurs

Client Manufacture horlogère de renom notre client jouit d'une réputation inégalée de qualité et savoir-faire dans le monde entier. Responsable du groupe support utilisateurs Client Manufacture horlogère de renom notre client jouit d'une réputation inégalée de qualité et savoir-faire dans le monde entier. Responsable du groupe support utilisateurs 820 Position En tant que responsable du groupe support vous coordonnez avec votre équipe la résolution d'incidents utilisateurs en interne. Grâce à vos compétences vous traitez les problématiques et les incidents inhérents aux postes de travail. De plus vous prenez en charge les demandes notamment en termes de mises à jour de solutions et de changements d'outils. Pour garantir ce service et veiller à la qualité vous établissez un système d'amélioration continue. Afin de garantir l'évolution des solutions de l'entreprise vous vous maintenez informé à propos des nouvelles tendances en matière de technologies. Ce qui vous permet de concevoir des stratégies efficientes et de garantir une optimisation des outils déjà en place. Votre position de responsable du groupe support vous amène d'ailleurs à participer à la stratégie informatique de l'entreprise. Expérimenté en management d'équipe vous accompagnez vos dix collaborateurs pour qu'ils développent leurs aptitudes tout en atteignant leurs objectifs. Responsable du groupe support vous êtes l'interlocuteur dédié pour les fournisseurs de matériel informatique. Profil Diplôme supérieur en informatique ou formation équivalente. Très bonne compréhension des systèmes d'informations. Aisance à concevoir des stratégies à les présenter et à les intégrer dans un parc de solutions existantes. Pragmatique orienté service clients grande résistance au stress. Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe bon communiquant. Capacité à fédérer et à responsabiliser les collaborateurs ainsi qu'à à déléguer certaines activités. Français courant allemand niveau B1 et anglais technique niveau C1.

Avenue du Théâtre 7 1005 Lausanne