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Responsable Service Desk

aXelerateur Ressources

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Créée en 2005, iXion Services SA est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE) et Sion (VS). Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant. Ses activités principales sont l’intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients. Par le biais de sa marque « aXelerateur Ressources », iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.


Pour notre client basé sur le Canton de Vaud, nous recherchons un 

Responsable Service Desk

Créée en 2005, iXion Services SA est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE) et Sion (VS). Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant. Ses activités principales sont l’intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients. Par le biais de sa marque « aXelerateur Ressources », iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.


Pour notre client basé sur le Canton de Vaud, nous recherchons un 

Mission


• Management d’une équipe de 18 personnes (profils CFC à Master)
• Responsable de la gestion des incidents et du suivi des différents indicateurs, vous travaillez en environnement ITIL
• Optimisation des processus, et des outils employés par le service desk
• Garant de la base de connaissances de la structure


 


Profil


• Formation HES/ Master impérative
• Minimum 5 années d’expérience dans le management d’équipe support au sein d’une grande entreprise
• Habitué à travailler sous environnement complexe
• Maitrise des processus ITIL
• Fort leadership et bon communicant

Ch. des Condémines 2 - CP 115 1071 Chexbres