Teamleiter*in Kundenservice, 80-100%

Wir sorgen für Energie! Und das seit über 100 Jahren. Die Genossenschaft Elektra mit Sitz in Jegenstorf versorgt 21 Gemeinden in der Region Bern-Solothurn sicher und zuverlässig mit Strom. Unsere 40’5000 Kundinnen und Kunden profitieren dabei von unserer langjährigen Erfahrung, unseren kurzen Dienstwegen und unserer Serviceorientierung.

 Möchten Sie mit uns gemeinsam unsere Kundschaft bei ihren Anliegen begleiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Ihre Aufgaben

Personelle und fachliche Führung des Teams Kundenservice. Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie das Tagesgeschäft Kundenservice inkl. Empfang sicher. Dies beinhaltet die telefonische und schriftliche Kundenberatung (Netz-, Strom- und Dienstleistungsprodukte, Stromverrechnungen, allg. Auskünfte, etc.), Mutationen im innosolvenergy, Rechnungsstellung und Mitarbeit Inkasso/Mahnwesen, diverse Kundenservicetätigkeiten. Sie arbeiten als Teammitglied zu einem grossen Teil selbst im Tagesgeschäft (Tel./Mail) mit. Im Weiteren setzen Sie die zielorientierte Weiterentwicklung des Kundenservice um und erstellen Arbeitsvorlagen, FAQs, etc.

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice 

• Kundenorientiertes, prozessorientiertes Denken und Handeln

•  Führungs- und Organisationspotenzial

•  IS-E/NEST-Kenntnis von Vorteil (Innosolv)

•  gute MS-Office Kenntnisse zwingend

•  angenehme Umgangsformen, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

•  kaufm. Ausbildung

•  Muttersprache Deutsch

Unser Angebot

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Dinge bewegen und Verantwortung übernehmen können

• Motiviertes Team mit gutem Teamspirit

• Spannendes, dynamisches Umfeld

• Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung

Wollen Sie Teil unseres Teams der Genossenschaft Elektra in Jegenstorf werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an dgalli@elektra.ch
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Daniel Galli, Leiter Markt, Telefon 031 763 31 36 oder dgalli@elektra.ch