Teamleiter Service & Logistik 80% - 100% (w/m/d) – Pro Audio & Medientechnik (Winterthur)

Wir gehören zu den grössten Anbietern für professionelle Audio- und Medientechnik in Europa und vertreten exklusive Top-Brands. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Winterthur suchen wir dich als Teamleiter Service & Logistik (w/m/d). Du leitest ein kleines Team und sorgst dafür, dass Service und Logistik reibungslos funktionieren und unsere Kunden jederzeit schnellen, zuverlässigen Support erhalten.

• Du übernimmst eine Schlüsselrolle und sorgst mit klaren Prozessen für einen reibungslosen Support.
• Du entwickelst Strukturen, Standards und unsere Supportqualität kontinuierlich weiter und bringst deine Ideen aktiv ein.
• Wir fördern dich mit Herstellertrainings sowie fachlichen und Leadership-Weiterbildungen.
• Flache Hierarchien und ein direkter Austausch mit internen Schnittstellen ermöglichen dir effizientes und wirkungsvolles Arbeiten.

• Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Service- & Logistikteams (3 Techniker und 2 Logistiker).
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe inklusive Planung von Personal, Ressourcen und Budget.
• Koordination von Reparatur- und Garantieaufträgen zwischen Kunden, Service und Herstellern.
• Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen sowie Abwicklung von Rücksendungen und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Herstellern.
• Verantwortung für Entscheidungen in Eskalationsfällen (Kulanz, Austausch, Verrechnung).
• Überwachung von Qualität, Termintreue und KPIs sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich mit organisatorischer Affinität oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit direkter Personalverantwortung.
• Fundiertes technisches Know-how zur fachlichen Steuerung, Priorisierung und Beurteilung von Serviceaufträgen.
• Hohe Organisationskompetenz, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägter Kundenfokus.
• Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Französisch oder Italienisch wünschenswert.

• 5 Wochen Ferien sowie flexible Arbeitszeiten.
• Übernahme der NBU- und KTG-Beiträge zu 100 % durch den Arbeitgeber.
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer dynamischen, mittelständischen Unternehmensgruppe.
• Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Infrastruktur.
• Kostenloser Parkplatz am Standort Winterthur sowie gute Erreichbarkeit mit dem ÖV.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!