Leiter:in Servicedesk (w/m/d)

Du brennst für Leadership, willst ein Team weiterentwickeln, voranbringen und junge Talente gezielt fördern?

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams mit

• Die Arbeit mit jungen Menschen macht dir Freude und du hast echtes Interesse daran, sie im Berufsalltag zu fördern

• IT im Blut: Du kennst die Grundlagen moderner IT-Services und ITSM-Prozesse – idealerweise mit ITIL-Zertifizierung

• Du kommunizierst klar, ruhig und überzeugend – idealerweise auch in Englisch, Französisch oder Italienisch

• Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche

• Die Verantwortung für das Bildungswesen ist für dich selbstverständlich, du musst nicht zwingend selbst Berufsbildner:in sein, trägst aber die Gesamtverantwortung

• Mit Klarheit, Empathie und Motivation förderst du die Weiterentwicklung deines Teams und begleitest die Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Weg

• Du übernimmst die Verantwortung für unser internes Bildungswesen und arbeitest eng mit den Value Streams sowie den kantonalen Stellen zusammen, mit dem Ziel, junge Talente zu fördern und auszubilden

• Dabei gestaltest du die strategische Weiterentwicklung unserer Ausbildung und bist die zentrale Ansprechperson für Lernende, Eltern sowie Berufsschule

• Du förderst eine starke Teamkultur, die von Offenheit, Lösungsorientierung und Selbstorganisation geprägt ist, mit einem klaren Blick fürs Ganze

• Prozesse, Tools und Services entwickelst du strategisch weiter, mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität

• Du trittst intern wie extern souverän auf und überzeugst durch Leadership, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl. Dabei bewegst du dich sicher im Austausch mit unterschiedlichsten Stakeholdern – von Kunden über interne und externe Enduser bis hin zu ITV, Technical Account Manager, Value Stream Manager sowie diversen Teams

• Zusammen mit dem 2nd Level, den Service Ownern und den Betriebsteams stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.