Gruppenleiter Kundendienst Personenversicherungen (m/w/d) 80 - 100%

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bist du bereit, deine Fähigkeiten als Führungsperson und Coach einzusetzen, um ein bestehendes Team mit viel Elan und Fachexpertise zu unterstützen? Begeistert dich die Möglichkeit, kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen und mit deinem Team etwas zu bewegen? Als Gruppenleiter im Bereich Leistungen Personenversicherungen Support führst du ein Team von rund 15 engagierten Leistungsspezialisten im Bereich Krankentaggeld- und Unfallversicherung. Gemeinsam mit der Teamleiterin arbeitest du eng mit den Fachverantwortlichen zusammen, förderst das fachliche sowie persönliche Wachstum deiner Mitarbeitenden und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs bei.

Dein Team garantiert erstklassige Dienstleistungen im anspruchsvollen Firmenkundensegment. Als erste Anlaufstelle für Leistungsfälle im Bereich Krankentaggeld und Unfall aus der ganzen Schweiz sorgt das Support-Team dafür, dass die Fälle schnell im System erfasst und in definierten Fallsegementen direkt bearbeitet werden. Dabei agierst du in einem dynamischen Umfeld, begleitest den laufenden Change-Prozess umsichtig und stellst sicher, dass Qualität, Effektivität und Effizienz sich stetig verbessern.

Verfügst du über fundiertes Fach- und Branchenwissen, bist in der Lage, Menschen zu begeistern und überzeugst durch eine «Can-Do-Mentalität»? Dann bewirb dich als Gruppenleiter:in Support PV und werde Teil eines grossartigen Teams, das sich in einem spannenden Transformationsprozess befindet und gemeinsam etwas bewegen will.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter:in Support PV.

Was du tust

• Du führst rund 15 Mitarbeitende im Bereich Krankentaggeld- und Unfallversicherung an drei Standorten in der Schweiz.
• Du bist aktiv in das operative Geschäft eingebunden und organisierst zusammen mit der Teamleiterin das dynamische Tagesgeschäft.
• Du unterstützt den laufenden Change-Prozess und bist in der Lage, mit deinem Team die definierten Unterstützungsleistungen für die Kunden- und Expertenteams zu erbringen und zu entwickeln.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Systemen, Prozessen und Strukturen und wirkst an deren Umsetzung mit.
• Du sorgst dafür, dass dein Team unter optimalen Bedingungen arbeiten kann und förderst einen empathischen, nahbaren, offenen und vertrauensvollen Umgang.

Was du mitbringst

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, bevorzugt in der Schadenabwicklung, insbesondere im Bereich KTG und/oder Unfallversicherung. Ein tertiärer Abschluss (Fachhochschule oder Universität) ist von Vorteil, weil konzeptionelle Fähigkeiten für diese Stelle wichtig sind.
• Offene, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Resilienz, die in hektischen Situationen Ruhe und Humor bewahrt und durch eine positive Grundhaltung überzeugt.
• Hohe Motivation und Freude zur Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Strukturen in einem dynamischen Umfeld.
• Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten, Umsetzungsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise sowie selbstbewusstes, professionelles und sympahtisches Auftreten.
• Fliessende Deutschkenntnisse; Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Dein Kontakt

Senior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (044 628 42 14)

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.  

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.