Business Analyst (m/w/d) TWINT

Business Analyst (m/w/d) - Mobile Payment App / Twint / 2nd/3rd-Level Support / 100%

Projekt: Für unseren Kunden aus der Banken- und FinTech-Branche suchen wir eine:n Senior Business Analyst:in (924786) zur Weiterentwicklung einer führenden Mobile-Payment-App (TWINT) in der Schweiz. Ziel der Rolle ist die Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie die kontinuierliche Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der App im agilen Umfeld. Der Einsatz erfolgt in einem interdisziplinären Mobile-App-Team mit enger Zusammenarbeit zwischen Business und IT. Die Laufzeit beträgt rund 12 Monate mit Vollzeitauslastung.

Aufgaben:

• Verantwortung für Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mobile App
• Analyse und Erhebung von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklern, Testern, Fachspezialisten und Designern
• Entwicklung und Präsentation von Prototypen
• Validierung von Lösungskonzepten mittels Usability-Testing und A/B-Testing
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen Fach- und IT-Abteilungen
• Sicherstellung von Stabilität, Performance und Sicherheit der App
• Unterstützung bei Fehleranalyse und -behebung (2nd- und 3rd-Level-Support)
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Anforderungen nach agilen Methoden, insbesondere SAFe
• Abstimmung mit Vertretern des relevanten Payment-Ökosystems
• Proaktive Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei innovativen Lösungskonzepten und fachlichen Strategien im Mobile-Payment-Umfeld
• Durchführung von Workshops, User Research und Usability-Evaluationen

Anforderungen:
Methodik:

• Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban, SAFe)
• Kenntnisse in Requirements Engineering, User Story Mapping und User-Centered Design (UCD)
• Fähigkeit zur Prozessmodellierung (z. B. BPMN, UML) und Erstellung von Flussdiagrammen
• Erfahrung im Testmanagement und in der Qualitätssicherung (Testfälle, UAT, automatisierte Tests)
• Erfahrung in der Durchführung von Usability-Tests und A/B-Tests

Inhaltlich:

• Erfahrung im Stakeholder-Management und in der Priorisierung von Anforderungen
• Fähigkeit zur Entwicklung und Dokumentation von Detailspezifikationen und technischen Konzepten
• Kenntnisse in der Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen, Datenflüssen und Zielsystemen
• Affinität zu Mobile-Payment-Lösungen und gutes Verständnis des FinTech-Umfelds
• Erfahrung in der Entwicklung und Einführung innovativer Produkte und Services im Mobile-Apps-Umfeld
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertretern eines Payment-Ökosystems

Soft Skills:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und zu dokumentieren
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Mobile-Umfeld

Sprachen:

• Deutsch: C2
• Englisch: B2

Referenznr: 924786
Rolle: Business Analyst (m/w/d)
Region: Zürich und Region
Auslastung: 100 % (Hybrid nur innerhalb der Schweiz)
Start: 15.03.2026
Ende Datum: 28.02.2027

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