ICT-Supporter/in 100 %

Stellenantritt:

Sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

Bern

Du liebst sinnstiftende Arbeit in einem bildungsnahen Umfeld und arbeitest gerne selbstständig? OneNote, Teams und BYOD-Support sind für dich kein Problem, sondern machen dir Spass.

EDUBERN bietet Bildungseinrichtungen eine breite Palette innovativer ICT-Services, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dazu gehören unter anderem die Sicherstellung eines geschützten Zugangs zu Client-Systemen für Lehrpersonen und Schüler/innen sowie E-Learning-Lösungen. Mit unserem umfassenden Service begleiten und beraten wir Schulen aktiv auf ihrem Weg der Digitalisierung.

Wir suchen am Standort BFF Kompetenz Bildung in Bern eine/n ICT-Supporter/in. Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Selbstständiges Bearbeiten von Supportfällen im First- und Second-Level-Management
• Lösen von Störungen und Beantworten von Anfragen in Zusammenarbeit mit Service-Managern und Lieferanten
• Evaluieren, Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen inklusive Clienthardware, Software, Peripherie und Telefonie
• Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von Störungen und Requests im Ticketing-Tool
• Koordination zwischen Anwender/innen, EDUBERN IT Services und weiteren Dienstleistern
• Instandhalten aller EDUBERN IT-Dienstleistungen, einschliesslich Netzwerkpflege und technisches Inventar

Dein Profil

• Fundierte Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik
• Lösungs- und umsetzungsorientiertes, pragmatisches und überzeugendes Arbeiten in einem bildungsnahen und sinnstiftenden Umfeld
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C1) zur sicheren Kommunikation mit verschiedenem Ansprechpartner/innen
• Selbstständige, kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Ein gültiger Führerausweis ist Voraussetzung für diese Stelle

Wir bieten dir

Wir bieten eine vielseitige Herausforderung in einem zukunftsorientierten, bildungsnahen Umfeld. Dein Einsatz trägt, gemeinsam mit EDUBERN, direkt zum reibungslosen Funktionieren der Schulen im Kanton Bern bei. Darüber hinaus erwarten dich:

• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jahresarbeitszeit

Kontakt

Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Björn Dick, Teamleiter Support, Telefon: +41 31 633 85 50

Amt für zentrale Dienste

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

EDUBERN ist ein Angebot der Abteilung Informatikdienste im Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern. Wir beraten und unterstützen die Schulen der Sekundarstufe II und die Volksschulen im Kanton Bern auf ihrem Weg der Digitalisierung.

https://www.edubern.bkd.be.ch/de/start.html