Head Foundations Customer Services CO PV Life (all genders)

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices – mit viel Freiraum, Verantwortung und der Chance, echte Wirkung zu erzielen.

Im Bereich «Customer Operations» Personenversicherungen Life stellen wir unsere Kunden, Stiftungen und Partner ins Zentrum. Dabei richten wir unsere Innovationen konsequent an ihren Bedürfnissen aus. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der Schlüssel zum Erfolg! Unser Ziel: ein Service-Erlebnis, das begeistert.

Dein Beitrag

• Du leitest strategisch und operativ den Bereich Foundations Customer Services, bestehend aus den Teams Vested Benefits (Freizügigkeits- und 3a Konti) sowie Contact Center Personenversicherungen (2. und 3. Säule)
• Du führst eine Organisation mit 45 Mitarbeitenden, entwickelst Talente und stärkst eine Kultur des Miteinanders
• Du erkennst Marktchancen, entwickelst das Leistungsangebot und das Wachstum Vested Benefits weiter.
• Du sorgst dafür, dass unsere Services schneller, einfacher und noch kundenorientierter werden – sowohl durch optimierte Prozesse und Systeme als auch durch eine kundennahe Denk- und Handlungsweise
• Du organisierst die Geschäftsführung der Rendita Stiftungen und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft der Stiftungen reibungslos und effizient abläuft
• Du stellst die Qualitätssicherung sicher, behältst die KPIs und das Budget im Blick und gewährleistest, dass alle Vorgaben erfüllt werden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du verfügst über einen Master in BWL/Management oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sowie mindestens 3-5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Vested Benefits, Contact Center oder einer ähnlichen Service-Organisation mit
• Du hast Erfahrung in der Marktbearbeitung, der Akquisition und Betreuung von Kooperationspartner sowie in Produkt- und Preisgestaltung
• Du begeisterst dich für Veränderungen, Teamführung und moderne Arbeitsweisen
• Du bringst ausgeprägtes strategisches Denken, analytisches Flair und eine hohe Kundenorientierung mit
• Du zeichnest dich durch eine offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit aus, die Freude am Stakeholder-Management hat

Über AXA

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ute Schläfli, Recruiting Manager, gerne für dich da, per E-Mail ute.schlaefli@axa.ch oder via Linkedin

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