Taxi Services Sàrl est la centrale unique de diffusion des courses de taxis à Lausanne. Il s’agit d’une PME de droit privé, appartenant aux taxis, qui travaille en lien étroit avec les pouvoirs publics. Taxi Services Sàrl diffuse également auprès des chauffeurs agréés une partie des courses TMRL (transport pour personnes à mobilité réduite de Lausanne).
Forte de nombreux partenariats avec les entreprises et institutions lausannoise, Taxiservices Sàrl est une entreprise profondément intégrée dans le tissu économique lausannois et bénéficie d’une riche histoire. La société est en recherche d’une nouvelle directrice ou d’un nouveau directeur capable de faire évoluer et de moderniser la société dans un marché en pleine mutation.
Mission et responsabilités
- Diriger une équipe d’une vingtaine de collaboratrices et collaborateurs
- Gestion opérationnelle et financière
- Suivi de la clientèle, développement et sa fidélisation
- Gestion de notre image sur les différents réseaux
- Communication régulière avec les partenaires institutionnels et commerciaux et l’ensemble des membres de la société
- Négociation des contrats avec les prestataires
- Représentation de l’organisation et suivre l’évolution du marché afin de maintenir une offre attractive dans les services des transports de la région lausannoise
- Modernisation des outils de gestion administrative et du call-center
Votre mission et vos responsabilités
- Vous dirigez une équipe de 20-25 collaboratrices et collaborateurs (centrale téléphonique 24/24 7/7 et administration), vous mettez tout en œuvre pour les maintenir efficients et pour développer leurs compétences afin d’assurer un service d’excellence.
- Vous menez au quotidien la gestion opérationnelle et financière, assurez un suivi de la clientèle, son développement et sa fidélisation.
- Vous maintenez une communication régulière avec nos partenaires et l’ensemble des membres de notre société. Ces partenaires incluent le service intercommunal des taxis, la ville de Lausanne et les partenaires commerciaux.
- Vous négociez les contrats et partenariats les plus avantageux pour la société et son développement.
- Vous représentez notre organisation et suivez l’évolution du marché afin de maintenir une offre attractive dans les services des transports de la région lausannoise. Cela inclut une veille technologique dans un but de modernisation des outils informatiques qu’utilise la société tant pour la gestion que pour la distribution des courses.
Votre profil
- Vous êtes reconnu dans vos précédents postes pour votre rigueur managériale/financière, votre esprit fédérateur et collégial et vos capacités de mener une équipe au succès.
- Bien intégré dans la vie de l’agglomération lausannoise, vos précédents postes vous ont amené à côtoyer les acteurs de la vie Lausannoise. Vous maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et bonne compréhension de l’intelligence artificielle et du développement de logiciels, vous avez une bonne expérience dans les ressources humaines et le contact client, avez le sens de l’organisation et de la gestion financière. Vous communiquez avec aisance et avez une présentation soignée
- Vous êtes au bénéfice d’une solide formation de niveau supérieur ou d’une formation continue en emploi ou d’une connaissance spécifique du secteur fondée sur vos précédents emplois.
- Etre à l’aise en allemand et anglais est un atout
Nos prestations
Nous vous offrons un poste à responsabilités dans une entreprise reconnue et bien implantée, un travail varié et stimulant au sein d’une équipe compétente. Rémunération en fonction des compétences.
Taux
30-40%
Entrée en fonction
Immédiate ou à convenir
Vos dossiers de candidature peuvent être envoyés d’ici le 30 avril 2026.
Personne de contact : Matthieu Carrel, président
Questions et informations complémentaires 021/331.10.60