Innovation, expérience et perfection font de Posalux un des leaders mondiaux dans le domaine des machines industrielles de haute précision.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un :
En tant que responsable du Customer Service, vous aurez pour rôle d’assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction durable de nos clients en :
- Supervisant le service et le support de machines d’usinage laser, par électroérosion et mécanique
- Pilotant un parc de plusieurs centaines de machines-outils installées en Asie (50%), en Europe (40%) et aux États-Unis (10%)
- Coordonnant les réceptions FAT et installations SAT de plusieurs dizaines de nouvelles machines chaque année
- Organisant et optimisant la gestion des pièces de rechange, des réparations, des demandes de support, de la formation et des interventions techniques
- Développant et encadrant une équipe pluridisciplinaire composée de collaborateurs techniques et administratifs
- Définissant et déployant des processus robustes et efficaces : gestion des demandes, planification des interventions, montée en compétences des équipes
- Faisant le lien entre les besoins clients et les équipes internes (bureau technique, opérations, vente)
- Instaurant et entretenant des relations de confiance avec nos clients et filiales à l’international afin d’assurer une satisfaction d’excellence
Votre profil
- Diplôme de niveau Master en ingénierie système, électrique ou mécanique
- Expérience confirmée dans les machines-outils, idéalement en usinage laser et/ou électroérosion et/ou mécanique
- Compétences avérées en installation et mise en service de machines-outils (commissioning, ajustement de paramètres, optimisation)
- Leadership affirmé, sens de l’écoute et forte orientation client
- Expérience réussie en gestion de projets et management d’équipes internationales et pluridisciplinaires
- Maîtrise du français (C2) et de l’anglais (C2) ; la connaissance de l’allemand et d’autres langues constitue un atout
- Poste basé en Suisse, avec une forte dimension internationale et des déplacements fréquents à prévoir
- Prêt à voyager occasionnellement dans le monde entier
Avantages
- 40 heures par semaine
- Min. 5 semaines de vacances par année
- Horaire flexible et possibilité de télétravail
- Places de parc gratuites
- Rabais auprès de plusieurs partenaires
Nous offrons un poste intéressant et varié qui s’adresse à une personne consciencieuse, précise et désireuse de progresser.
Si vous êtes intéressé à relever ce défi, alors envoyez-nous votre offre de services complète et détaillée (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail, etc.) via Jobup.ch.