Unsere Mandantin, die Häny AG (www.haeny.com), ist eine erfolgreiche Schweizer KMU. Das Unternehmen ist eine führende Anbieterin von technisch ausgereiften und innovativen Systemen rund um die Fluidtechnik. Die hochwertigen Produkte, eine ausgesprochen hohe Kundenorientierung sowie ein neuzeitliches und modernes Managementkonzept von Servicedienstleistungen bilden unter anderem die Basis für den weiteren und nachhaltigen Erfolg.
Im Auftrag suchen wir eine entwicklungsfähige Führungspersönlichkeit (m/w) mit ausgeprägt hoher Dienstleistungsorientierung.
Unsere Mandantin, die Häny AG (www.haeny.com), ist eine erfolgreiche Schweizer KMU. Das Unternehmen ist eine führende Anbieterin von technisch ausgereiften und innovativen Systemen rund um die Fluidtechnik. Die hochwertigen Produkte, eine ausgesprochen hohe Kundenorientierung sowie ein neuzeitliches und modernes Managementkonzept von Servicedienstleistungen bilden unter anderem die Basis für den weiteren und nachhaltigen Erfolg.
Im Auftrag suchen wir eine entwicklungsfähige Führungspersönlichkeit (m/w) mit ausgeprägt hoher Dienstleistungsorientierung.
Teamleiter Innendienst vom Technischen Kundendienst
Sie sind für die fachliche und operative Führung der Abteilung mit ca. 12 Mitarbeitenden verant-wortlich. Sie helfen aktiv mit bei der Umsetzung der definierten Strategie im Servicegeschäft und vertreten den Leiter Kundendienst.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Leitung des Kunden-Innendienstes, wobei Sie von Ihren Mitarbeitenden als umsichtiger Vorgesetzter mit einem fairen und zielführenden Führungsstil wahrgenommen werden
- Disposition der Kundendiensttechniker im Aussendienst, Technischer Support, Überwachen und Bewirtschaften des Wartungsvertragsgeschäfts sowie Verkauf von Erweiterungen und Sanierungen
- Wahrnehmen der Schnittstelle zu den firmeninternen Abteilungen, verbunden mit bereichsübergreifenden Koordinationsaufgaben
- Entwicklung und Realisierung von Strategien in Ihrem Bereich
- Erledigung, resp. Sicherstellung sämtlicher mit Ihrer Abteilung zusammenhängenden administrativen Tätigkeiten, ("Reporting/Kennzahlen") inkl. Leistungsverrechnung
- Coachen, und Vorwärtsbringen Ihrer Mitarbeitenden, wodurch Sie unter anderem dem Teamspirit immer wieder neuen Schub verleihen
Das sind Ihre Kompetenzen:
- Fundierte technische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatik)
- Weiterbildung zum Technischen Kaufmann mit FA, Betriebswirtschafter HF, dipl. Leiter des Technischen Kundendienstes oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Kundendienst (Service, Wartungen, Montage)
- Deutsch als Muttersprache, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse ist von Vorteil (keine Bedingung)
- Affinität zur Digitalisierung und versiert im Umgang mit Windows-Applikationen und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
- «Verkaufsorientiert, verhandlungsstark»
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führungsstarke und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Talent für Organisation, gutem Durchsetzungsvermögen und einem gewinnenden Auftreten
Auf Sie warten: Eine lebhafte und herausfordernde Aufgaben mit Entwicklungspotenzial in einem Unternehmen mit typischem KMU-Charakter und einer überzeugenden Firmenphilosophie. Gespannt erwarten wir Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Ref. 2355.hcc60_3 zur vertraulichen Einsichtnahme. Ihr Ansprechpartner ist Ernst Felder.