Vous aimeriez contribuer au développement du canton de Fribourg, avez l'esprit du service public, et cherchez un poste varié qui fait sens ? A l'Etat de Fribourg vous travaillerez pour le plus grand employeur du canton. A l'écoute, dynamique et tournée vers l'avenir, l'administration cantonale, et ses établissements, sont au service de la population fribourgeoise.
Qui sommes-nous?
L'ECAS est une institution autonome de droit public qui administre et coordonne les activités de la Caisse de compensation du canton de Fribourg et celles de l'Office cantonal de l'assurance-invalidité. Il constitue ainsi un centre de compétences unique dans les assurances sociales du 1er pilier pour les personnes assurées et les entreprises du canton de Fribourg.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un cadre de travail agréable, avec une infrastructure moderne, idéalement desservi par les transports publics. Nous favorisons la conciliation entre vie privée et professionnelle, la formation continue ainsi que la mobilité douce.
Vos missions
Au terme de la formation pratique sur le terrain :
- vous réceptionnez les demandes par téléphone et courriel, les traitez et/ou les transmettez
- vous assurez le support de 1er niveau de la section et traitez les demandes récurrentes des collaborateurs-trices
- vous assurez le support des outils mis à disposition des collaborateurs-trices
- vous participez à la gestion de l'informatique et des moyens de télécommunications nécessaires au bon fonctionnement au sein de l'ECAS
- vous contribuez à la mise en place des bonnes pratiques du management du système d'information (ITIL)
- vous participez à divers projets de la section Informatique et Management de la Qualité
- vous assurez le contact avec les prestataires externes
Profil souhaité
- Vous avez un CFC d'employé-e de commerce ou une formation équivalente
- Une expérience en informatique hardware et software serait un atout
- Vous êtes orienté-e service et clientèle
- Vous êtes doté-e d'un bon sens de l'écoute et des responsabilités
- Polyvalent-e et organisé-e, vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez des connaissances approfondies des logiciels Microsoft Office
- Vous avez de l'aisance dans la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Dynamique, vous savez convaincre et prendre des initiatives
- Vous maîtrisez la langue française et avez de bonnes connaissances de la langue allemande
Coordonnées des personnes de contact
Mélanie Moriggia
Cheffe de la section Informatique et Management Qualité
T +41 26 426 75 18