Das Bernische Historische Museum zählt zu den bedeutendsten kulturhistorischen Museen der Schweiz. Es ist ein wachsender Wissens- und Erfahrungsspeicher für die Kultur und Geschichte Berns und der Welt. Die Sammlungen zur Geschichte, Archäologie sowie Ethnografie umfassen rund 567'000 Objekte. Sie bieten Einblicke in Lebenswelten aus unterschiedlichen historischen Epochen und kulturellen Kontexten. Das integrierte Einstein Museum stellt Leben und Werk des Physikers in den Kontext der Weltgeschichte.
Wir suchen auf den nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Leiter:in Besuchsservice (80-100 %)
Bei uns erwartet sie eine sinnstiftende Tätigkeit in einem sehr lebendigen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und grossem Einfluss auf die Entwicklung des Bereichs Besuchsservice.
In dieser Funktion übernehmen sie die Organisation des Besuchsservice und sind für die Willkommenskultur und die Servicequalität des Museums gegenüber Gästen und Kundschaft verantwortlich. Zusammen mit ihrem Team (Mitarbeitende Backoffice, Kasse, Museumsaufsichten) stellen Sie den reibungslosen Ablauf in Empfang, Vermittlung, Buchungs- und Veranstaltungswesen sicher.
Ihre Hauptaufgaben
- Organisation, Koordination und Administration des Gästebereichs unter Berücksichtigung der vorhandenen Ressourcen und Sicherheitsvorschriften
- Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen des Fachteams Besuchsservice
- Verantwortung für Empfang, Gästeinformation, Kasse, Museumsshop
- Verantwortung für den Verkauf von Eintritten, Vermittlungsangeboten, Vermietungen und Veranstaltungen des Museums sowie den Verkauf und die Sortimentsgestaltung des ?Museumsshops
- Verantwortung für das Budget des Fachteams Besuchsservice
- Laufende Optimierung von Prozessen
- Einsitz in der Geschäftsleitung: Mitgestaltung der strategischen Unternehmensführung
Unsere Anforderungen
Sie verfügen über eine Ausbildung, Weiterbildungen und Berufserfahrung in Kultur- und Eventmanagement, Tourismus oder Hotel- und Gastgewerbe. Sie bringen mehrjährige ausgewiesene Führungserfahrung mit und haben sich ebenfalls im kaufmännischen Bereich weitergebildet. Sie sind ein Organisationstalent und haben eine Affinität für digitale Systeme und Hilfsmittel. Sie zeichnen sich durch ihre hohe Dienstleistungsorientierung aus und arbeiten auch in hektischen Situationen strukturiert und exakt. Sie sind bereit Verantwortung zu übernehmen, Prozesse zu überdenken und ggf. neu zu definieren und konnten ihr strategisches und wirtschaftliches Denken bereits in bisherigen Positionen unter Beweis stellen. Zudem bringen Sie gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch mit.
Wir freuen uns über ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 5. Mai 2024. Im Motivationsschreiben beschreiben Sie kurz, aus welcher professionellen Haltung sie das Gesicht des Museums prägen wollen.
Nähere Auskünfte erteilt Zoe Brandenberger, Personalverantwortliche, Tel. 031 350 77 15.
Helvetiaplatz 5, Postfach 149, CH-3000 Bern 6, Telefon +41 31 350 77 11, www.bhm.ch