Der Elektromobilität gehört die Zukunft. Möchtest du gerne in eine inspirierende Welt, geprägt von Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Bei Swisscharge, einem jungen dynamischen Unternehmen, bekommst du die Chance dazu! Swisscharge ist eine führende Elektromobilitätsplattform in der Schweiz mit internationaler Vernetzung. Um eine nachhaltigere Zukunft zu schaffen, sorgen wir dafür, dass E- Mobilität funktioniert - überall, für alle und alles.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
Dein Aufgabengebiet
Als Leiter*in Endkunden-Support übernimmst du eine wichtige Führungsfunktion und bist verantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Überwachung aller Support Aktivitäten in einer wachstumsstarken Branche für eine nachhaltige Mobilität.
- Führung und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitenden
- Skalierung und Digitalisierung der Support Funktion und Abteilung durch u.a. Suche von neuen Tools
- Einschätzung Kooperationsmöglichkeiten mit externen Dienstleistern (Make orBuy Lösungseinschätzung)
- Erkennen von Optimierungspotenzial, Erarbeitung von Handlungsempfehlungen und deren eigenständige Umsetzung
- Sicherstellung der Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie deren Lösung
- Erstellung von regelmässigen Berichten über Supportleistungen, Kundenzufriedenheit und Qualität
- Abhalten und Aufbereitung von regelmässigen Schulungen für interne Mitarbeitende und externe Dienstleister
Dein Profil
Vom Start-up zum Scale-up? Du scheust dich nicht vor exponentiellem Geschäftswachstum? Wenn das, wie bei uns, in dir die Lust weckt Dinge anzufassen, zu lernen, zu verändern, dann bist du bei uns goldrichtig!
Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und hast Erfahrung im Führen von Teams. Du besitzt eine hohe Eigeninitiative, hast gerne Herausforderungen und denkst lösungsorientiert. Du bringst Leidenschaft für das Thema Elektromobilität mit und bist gerne im Kundenkontakt. Gute IT-Kenntnisse und ein Flair für digitale Medien setzen wir voraus. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, gleichzeitig sind gute Kenntnisse in Englisch und oder einer zweiten Landessprache von Vorteil (Französisch, Italienisch). Wenn du ein*e Teamplayer*in bist, dann möchten wir dich sehr gerne kennen lernen.
Unser Angebot
Wir bieten dir eine selbstständige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen Start-up Umfeld. Du arbeitest grösstenteils in unserem Büro in Gossau (SG), aber auch von unterwegs und von zu Hause aus.
Cristina Lurati,
cristina.lurati@swisscharge.chOnline-Bewerbung