T&N steht für innovative und massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Seit 1996 gestalten wir mit 180 Mitarbeitern an elf Standorten in der Schweiz und Österreich die digitale Zukunft. Wir sind Teil der WTG, einem führenden europäischen Anbieter integrierter Enterprise-Lösungen für IT, Kommunikation und Sicherheit. Insgesamt beschäftigt die WTG-Gruppe mehr als 500 Mitarbeiter.
Werde ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Olten oder Emmen, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als Service Manager IT
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung eines zugewiesenen Kundenportfolios
- Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten und Weiterentwicklungen
- Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcen und Zeitplänen
- Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten
- Klare und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
- Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Ableiten entsprechender Verkaufschancen
- Erstellung kleiner und mittlerer Offerten in Abstimmung mit dem PreSales-Team
- Koordination der Zusammenarbeit der verschiedenen Teams
- Sicherstellung strukturierter Übergaben in den Betrieb und an den Servicedesk
- Verantwortung für die kontinuierliche Dokumentation von Konfigurationen und Anpassungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld
- Fundiertes Verständnis von Serviceprozessen
- Fähigkeit, Projekte strukturiert zu planen und zu steuern
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
- Klare Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Entscheidungs- und Eskalationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Fähigkeit, Betrieb und Veränderung ganzheitlich zu steuern
Was T&N Dir bietet
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und Offenheit
- Angenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges Team
- Möglichkeit zur laufenden Aus- und Weiterbildung
- Möglichkeit für Home-Office
- Mind. 5 Wochen Ferien
Janine Renggli freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) via Bewerbungsformular unter: www.tn-ict.com.