Worum geht es:Hauptaufgabe in dieser Position ist es, die Auftragsabwicklungsprozesse für unsere Kunden innerhalb der GWF Gruppe effizient und effektiv zu gestalten, mit dem Ziel einer fehlerfreien und termingerechten Erstellung sämtlicher Angebote und Aufträge. Dabei haben Sie einen taktischen Blick auf alle Vertriebsprozesse, die Datenqualität, das CRM-System, so wie auf den gesamten Vertriebszyklus. Sie sammeln Daten, führen diese zusammen, werten sie aus und sind somit in der Lage, aussagekräftige und aktuelle Auswertungen bereitzustellen. Davon werden wertvolle Analysen, Prognosen, Abweichungsermittlungen oder weitere wichtige strategische Instrumente abgeleitet. Sie haben alle im Vertrieb genutzten Tools, insbesondere das CRM, im Blick und stellen sicher, dass alle Systeme optimal genutzt werden. Sie führen drei Abteilungen bestehend aus Teams von insgesamt ca. 40 Mitarbeitenden. Dabei verstehen Sie es die bestehenden Prozesse laufend zu optimieren, mit der Zielsetzung der Effizienzsteigerung und der qualitativen Verbesserung. In Ihrer Rolle agieren Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Beschaffung, Produktion/Logistik und unseren Kunden und sind für die Leitung und Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten verantwortlich. Als Head of Sales- & Customer Service Office erstellen Sie Reportings und sind nach aussen im laufenden Kontakt mit unseren Kunden sowie mit unseren GWF Vertriebstöchter in Deutschland, England, Polen, Österreich und USA.
Was Sie mitbringen sollen:Als erfahrene Führungskraft im Bereich Sales Office und Customer Support haben Sie bereits in einer gleichen oder ähnlichen Funktion Ihr Knowhow (idealerweise in einem produzierenden Umfeld) ein- und umgesetzt. Sie wissen, wie man als Team erfolgreich ist. Mit dem nötigen Feingefühl und Durchsetzungsvermögen verstehen Sie es, Ihr Team zu fordern, zu motivieren und zu leiten. Sie haben eine hohe Flexibilität und sind vor allem auch in hektischen Situationen belastbar.
Ihr Profil rundet sich mit folgenden Eigenschaften ab:- Abschluss technischer Kaufmann / technische Kauffrau mit eidg. FA oder tech. Berufslehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Hohes Prozessverständnis mit Verkaufsflair und Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit starker Problemlösungskompetenz
- Stark im Change Management
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Aufgeschlossene Persönlichkeit, starker Teamplayer
Als international aufgestelltes KMU mit rund 250 Mitarbeitenden bieten wir Ihnen ein familiäres und unpolitisches Umfeld. Sie können sich sicher sein, dass Sie bei uns die Dinge so umsetzen dürfen, wie sie Sinn machen. Wir lassen Ihnen Freiraum in der Gestaltung Ihres Verantwortungsbereichs und unterstützen Sie als Team für Ihren Erfolg. Denn Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Und unser Erfolg macht die Welt durch gutes Management von beschränkten, wertvollen Ressourcen ein bisschen besser.