Teamleiter Service & Logistik 80% - 100% (w/m/d) – Pro Audio & Medientechnik (Winterthur)
Wir gehören zu den grössten Anbietern für professionelle Audio- und Medientechnik in Europa und vertreten exklusive Top-Brands. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Winterthur suchen wir dich als Teamleiter Service & Logistik (w/m/d). Du leitest ein kleines Team und sorgst dafür, dass Service und Logistik reibungslos funktionieren und unsere Kunden jederzeit schnellen, zuverlässigen Support erhalten.
Darauf kannst du dich freuen
- Du übernimmst eine Schlüsselrolle und sorgst mit klaren Prozessen für einen reibungslosen Support.
- Du entwickelst Strukturen, Standards und unsere Supportqualität kontinuierlich weiter und bringst deine Ideen aktiv ein.
- Wir fördern dich mit Herstellertrainings sowie fachlichen und Leadership-Weiterbildungen.
- Flache Hierarchien und ein direkter Austausch mit internen Schnittstellen ermöglichen dir effizientes und wirkungsvolles Arbeiten.
Deine Aufgaben
- Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Service- & Logistikteams (3 Techniker und 2 Logistiker).
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe inklusive Planung von Personal, Ressourcen und Budget.
- Koordination von Reparatur- und Garantieaufträgen zwischen Kunden, Service und Herstellern.
- Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen sowie Abwicklung von Rücksendungen und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Herstellern.
- Verantwortung für Entscheidungen in Eskalationsfällen (Kulanz, Austausch, Verrechnung).
- Überwachung von Qualität, Termintreue und KPIs sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Du bringst mit
- Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich mit organisatorischer Affinität oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis.
- Mehrjährige Führungserfahrung mit direkter Personalverantwortung.
- Fundiertes technisches Know-how zur fachlichen Steuerung, Priorisierung und Beurteilung von Serviceaufträgen.
- Hohe Organisationskompetenz, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägter Kundenfokus.
- Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Französisch oder Italienisch wünschenswert.
Was wir bieten
- 5 Wochen Ferien sowie flexible Arbeitszeiten.
- Übernahme der NBU- und KTG-Beiträge zu 100 % durch den Arbeitgeber.
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer dynamischen, mittelständischen Unternehmensgruppe.
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Infrastruktur.
- Kostenloser Parkplatz am Standort Winterthur sowie gute Erreichbarkeit mit dem ÖV.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!