Das Team Schweiz in Haag sucht Sie:
IT Support Engineer
Als IT Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie leisten professionellen Ist- und teilweise 2nd-Level-Support und tragen entscheidend zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
- Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich.
- Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen.
- Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung.
- Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
WAS WIR BIETEN
- Eine kollaborative, offene Arbeitsumgebung, die Wert auf Ihre Ideen und Beiträge legt.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
- Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.
- 27 Tage Urlaub
- Firmen-Interne Mensa
IHRE KOMPETENZEN
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
- Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
- Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
NICE TO HAVE
- Erfahrung mit Dynamics AX/D365
- Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP)
- ITIL Service Management (Problem/Incident Management)