Fühlst du dich im Customer-Support zu Hause? Post Company Cars AG ist als Unternehmen der Post mit über 25'000 Fahrzeugen die grösste herstellerunabhängige Full-Service-Flottenmanagerin der Schweiz. Du engagierst dich in deinem Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Mit dir werden aus Worten Lösungen. Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
80-100%, Bern
Das kannst du bewirken
- Im Rahmen des 2nd Level-Supports agierst du als Ansprechstelle für unsere Mitarbeitenden im 1st Level Support und bearbeitest komplexere Kundenanliegen selbständig.
- Im Rahmen des Backoffice unterstützt du dein Team bei Massenmutationen, im Karten- sowie Datenmanagement sowie bei administrativen Sonderbedürfnissen.
- Bei der Einführung von neuen digitalen Produkten und Dienstleistungen wie zum Beispiel Carsharing-Tools und E-Ladelösungen vermittelst du das Know-how im Team und bringst Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse proaktiv ein.
- Du verwaltest das Beschwerdemanagement, wertest Rückmeldungen aus und vermittelst kundenzentrierte Lösungen.
- Die Mitwirkung bei der Erstellung von Forecasts und Auswertung zu Umsatzrückvergütungen runden dein Aufgabengebiet ab.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche und bringst bereits Erfahrung im Kundensupport, im Flottenmanagement oder einem Dienstleistungsunternehmen mit.
- In hektischen Situationen behältst du den Überblick und überzeugst mit deiner Lösungsorientierung sowie deiner Flexibilität.
- Du bist IT-Affin, versiert im Umgang mit der Microsoft Office-Palette und deine hervorragenden Excel Kenntnisse zeichnen dich aus.
- Dank deinen stilsicheren Deutsch- sowie sehr guten Französisch- und Italienischkenntnissen kannst du dich auch mit Ansprechpersonen aus anderen Sprachregionen der Schweiz verständigen.
- Das Arbeiten im Team bereitet dir Freude, eine strukturierte, effiziente und exakte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- Deine gewinnende und zielorientierte Persönlichkeit sowie deine kundenorientierte Einstellung helfen dir bei der Umsetzung einer exzellenten Customer Journey.
Der Bewerbungsprozess erfolgt in mehreren Etappen. Es kann sein, dass du zu einem Videointerview eingeladen wirst.
Jobdetails
Anstellung
80-100%
Unbefristet
Anstellungsort(e)
Bern
Referenznummer
65238
Postbereich
Post Company Cars AG
Kontakt
André Werren
Leiter Servicecenter
Das bieten wir dir
- Halbtax oder Beteiligung an GA
- 5 Wochen Ferien
- Gestaltungsspielraum / Raum für Kreativitä
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen